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珠海汽车修理厂:营运管理好店铺,需要学会这些数据

来源:www.zhongtucrm.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2019-12-26 14:52

  营运管理好店铺,是大量老板都非常头痛的问题。传统的汽车服务店管理流程中,大多数管理者只关心两个基本点:生意,收益!然而目前业务愈来愈难做,单个订单获得的本钱愈来愈高,收益愈来愈薄。造成大量汽车修理厂都饥不择食,存活很困难,究其起因跟大家平时的管理运营的办法息息有关。其实想要经营好家汽车修理厂并不难,需要学会这些数据为要条件,才能更好的将店铺运营下去。

珠海汽车修理厂:营运管理好店铺,需要学会这些数据


  :顾客数据
  大量修理厂, 特别是三类修理厂和夫妻档,长期处于本子记账、流水都装在心里,钱在兜里,左裤兜到右裤兜的流程随处可见,试问这样的老板,你有多少总顾客?多少顾客多久时间没来了?更近三个月照顾你业务更多的是哪些顾客?这些顾客的保险什么时间到期……这些你都了解吗?可能你觉得大概了解,大概可以找得到记录。这可能就是你为啥直做小店,做不了大店的理由之。
  假如你今天在给顾客维护的流程中,发现依据顾客习性,大概还有个半月就可能更换刹车片,那样大家可以通过汽修厂经营管理软件中记录的顾客数据,挖掘顾客潜在需要,通过设置顾客服务提醒,自动发送短信提醒顾客,甚至直接提醒你联系顾客。这样无形中助你深挖顾客需要,追踪需要,创造值,谨防顾客丢失。
  所以顾客数据管理尤为重要!怎么样办到,选择款适合店铺的汽修厂经营管理软件即可。
  二:开单数据

珠海汽车修理厂:营运管理好店铺,需要学会这些数据


  个好的汽车维修管理系统,还应该拥有智能开单及智能数据读取功能。譬如:顾客已经花费过的数据,应该公示给顾客,并且支持顾客随时调取花费服务数据,借此协助店铺提升服务水平。又譬如:顾客以前的维修记录、花费记录、保险时间记录、当今里程数目、官方服务教导数据……这些都可以有的协助店铺接车职员,更专业、面知道顾客信息,便捷准时服务好顾客。
  如果你没有开单数据,顾客说刹车片有异响,你就老老实实去检查刹车片,遗漏了顾客上次记录的信息,本次公里数保养需要。可能帮顾客更换套刹车片,挣了200元,就放走了个需要做大保养的顾客。
  如果老板恰逢不在店铺,或许这个时候,自己的技术师傅死板的做完订单,就跑去躺椅上开始了新轮的吃鸡游戏。
  三:财务数据
  财务是个汽车修理厂的核心,对于财务而言,管理者不仅要知道入账、出账、还应该明确店铺的场地平本钱、数据变化、顾客本钱、商品本钱、订单收益、时段不同等。并依据财务数据,帮助生意部门(或者协助自身),更有的剖析、拟定生意方向和改变策略。
  此外,财务数据还可以协助店铺开源节流,学会店铺的资金储备,进行风险控制。
  四:增量数据

珠海汽车修理厂:营运管理好店铺,需要学会这些数据


  增量包括顾客和本钱。例如店铺每月的顾客增量数据、增量出处、获客本钱、采购本钱等,这都需要店铺的管理者了然于胸。不可以只看营业财务报表,否则有天顾客部流失了都不知道什么起因。
  譬如某渠道的增量不断在加强,那样应该愈加看重,并优化这个渠道。又或者某品商品采购本钱在不断攀升,那样应该注意是采购经理,还是库管存在问题。在保证水平的要条件下,自己的商品渠道和品是不是应该优化,否则持续内耗,有可能会让店铺损失巨大,而老板却浑然不知!
  通过数据统计,可以准时发现滞销商品,废旧材料,依据数据及实质需要尽快调整,防止商品滞留变成废品,造成资产贬值和财务损失。不要等倒闭的时候才发现,库房堆着原值几十的货,这个时候后悔药贵的不要不要的,你却买不到。
  五:数据剖析
  数据的可行性要经过方位的对比剖析,管理者肯定要加大对店铺各项数据的采集与整理,汽修厂经营管理软件记录的数据越面,剖析得出的结论越准确。有了足够的数据后,在拟定经营目的时,了参考每个月的数据状况,同时还要参考去年同期的数据。总之,数据信息越充分越好。只有打造在准确而充分的基础上,得出的信息结果才有值,才有可推行性。
  六:落地实行

珠海汽车修理厂:营运管理好店铺,需要学会这些数据


  大家将剖析的数据,分解成工作具体内容,并落实到具体的时间、地点、任务、人物、结果。再依据实行反馈数据,得出结论后,就要把经营目的做个细分,落实到每个班组、甚至每个职员的身上。只有这样,才能保证目的的顺利推行。
  同时,拟定的目的要具有可达成性,不要好高骛远。当然也不可以容易就能达成,更好具有肯定的挑战性,才可以激发起职员的斗志,在大家的共同努力下才会完美达成。拟定好目的,要让团队都认同并接受,更好在责任书上签字确认,承担责任。
  想要促成目的的落地实行,维持职员的工作积性,老板自己也很重要。目的达成,给予团队、小组、个人肯定的奖励。若未根据需要的,应予以处罚。打造有的奖惩规范,进行奖励和惩罚,也尤为重要!
  


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