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扬州汽车修理厂:平时的管理店铺,不可以忽视的十大细则

来源:www.zhongtucrm.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2019-12-26 14:52

  作为汽车修理厂的管理者,不仅需要知道基础的维修常识,还应该拥有多方面的素质,例如良好的沟通能力、决策力、规划力、应变能力、敢于革新能力等。今天大家将为大家介绍平时的管理店铺中,店长(或老板)不可以忽视的十大细则,助你更好的管理好店铺。

扬州汽车修理厂:平时的管理店铺,不可以忽视的十大细则


  细则:不要漠视职员的建议
  工作中,当职员向店长提建议时,有的店长漠视职员建议,或是还在做着自身手头的事,“嗯、哼”回答着。
  这样的企业管理者缺少基本尊重他人的素质,认为职员的能力和见识不如自身,听不听无所谓。
  正确的做法:放下手头的工作,认真倾听职员的建议,了解充分尊重他人。对于职员常的建议虚心接受,对于不正确的建议或是职员由于见识和能力所限,没有意识到的错误,诚恳地提出来并与之交流,让他从每次的沟通中得到更大的进步。
  细则二:别在上老板前说职员的不是

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  在工作流程中,大家总会出现些不可防止的错误,作为店长应勇于承担责任,从中吸取教训,防止下次再犯。
  但达成工作中,大量店长处置危机能力和担当意识不强,推脱责任的能力倒挺强。事情搞砸了,很习性性地在老板面前说这件事是XX职员做的:他没有按我的意思做,我原本需要他这样的,他自作聪明……
  这种店长已经习性将责任推得干二净,或推给职员,或推给顾客。这样的店长,至少说明他在心理素质、情操、应变能力以及担当等方面的素质相去甚远。久而久之,职员也会人心涣散,离他而去。而在睿智的老板眼里,你同样是位不合格的店长。
  细则三:不要让职员无休止的等待
  众途见识过这样位店长,由于处置事情态度其认真,职员呈递到他面前的材料,往往由于做其它事情而耽搁或是思前想后,有时数天都不见回复。而有些比较紧急的事情,职员催过次、两次以后还没有结果,就会陷入尴尬境地。不催怕误事,再催又怕老催店长做事,会给店长造成不好印象。所以店长需要防止这样的事情出现。
  细则四:别在下班时临时叫职员加班

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  常听到有人这样抱怨,说店长经常在快下班的时候临时找自身做事,或者突然宣布今晚要清点库存。结果职员原先安排好的晚上个人计划,由于店长句话而改变或取消,久而久之,职员对店长的能力就会有不样的看法和建议。
  且不说店长的规划力、策划力怎么样,至少基本的计划性就很差。
  细则五:为职员的错误把关
  店长需要为职员所实行的事务进行面把关,譬如在进行汽车修理厂品宣传时,经常询问是不是需要帮忙,有哪些困难,积参与协调等等。
  例如,职员为现在的次活动做策划时,店长拿过来粗粗看,便让其照此实行,结果在做活动时,海报有错别字出现,有些地方思路不够缜密,造成钱花了,成没达到。
  所以店长做好平时的管理范围内的把关者的角色非常重要,要让错误消灭在内部之内。
  细则六:明确表达你的工作指令

扬州汽车修理厂:平时的管理店铺,不可以忽视的十大细则


  作为家汽车修理厂的店长,与职员维持良好的沟通是其基本素质之。但大量店长跟职员沟通事情时,对所要实行的项目沟通含糊,目的、用途、办法、需要注意的地方等要紧要点交代不清,职员按着他沟通的思路实行,而结果却是错误的。怪职员吗?不是的,应该怪店长没有做到良好的沟通。
  例如,店铺刚引进汽修厂经营管理软件,店长应该让库存管理员将所有库存信息录入到汽车维修软件中,并将品类、钱、适应型号、出售商等需要录入的信息精准传达到位。可以自身先尝试采用,再教会职员怎么样操作。如果自身都搞不明白怎么样操作,就叫没有采用过软件的职员照做,结果只会造成反复录入,浪费人力本钱,还影响工作率。
  再如,对外购买商品时,交代职员实行,更肯定得沟通细致,才能保证对方供应的商品,是店铺所需的商品。
  所以明确表达你的工作指令是其要紧的。
  细则七:经常与职员沟通
  店长的每次安排工作,其实都是种沟通。此之外,还应该间隔段时间与职员做次面对面的沟通。可以聊职员个人兴趣之类的事,尤其是职员专长的些东西,例如其他人难搞定的维修工作,这个职员直可以轻松搞定,也可以做为谈资。让其在谈话中感觉到店长对他的关心以及对他身上优点的必定。在店铺每次难得的绩面议中,对其工作进行概括,让职员意识到自身的不足,但也要对其关心与鼓励。
  细则八:多鼓励职员

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  职员在实行店长的指令中辛勤工作,付出的精力和汗水,店长应当时刻放在心里。做得好的地方,应不吝多鼓励和表彰。其实作为职员,能得到店长的表彰,比物质的奖励更轻易满足,更能激发工作动力。
  细则九:把机会让给职员
  众途认识家汽车维修连锁店铺的老板,他手下有个店长,各方面的能力可以说是非常优秀的,因此,年年被评为优秀个人奖。这个店长。他的手下还有两名得力干将,工作能力也非常突出,正是由于这样的强强联合、相得益彰,让这店长得能力得到更大化的展示。
  这个店长每年拿到个人奖后,还会主动和老板提到他的得力干将,把机会让给职员,让他们在激励中与其共同进步,职员获得鼓励后,也更好的拓展工作。
  细则十:让职员实行力更顺畅
  众途认识的位属于实行力很强的店长,但在企业管理职员办法和魄力上欠缺。他的位老职员是仓库管理员,这位老职员由于是裙带关系进的店铺,平日工作散漫、仓库杂乱无章,进、交付没有认真进行核实登记,帐务塌糊涂。
  结果不是修理汽车工投诉拿到的货有误差,就是月盘数目差异很大,店铺内部其它职员也投诉不断,与其配合的员工同样跟着受苦。这样的职员已紧急影响公司的整体运营,使自身的团队实行力屡屡受阻,不想方法摆平,更后反倒是店长自身先卷被包走人了。
  至于怎么样摆平,办法大量,状况不样又有不样的应对方案。如果怕库存不了解,完可以配合采用汽修厂经营管理软件进行库存管理,明确库存信息。如果是职员自己问题,那就要看店长的组织能力和公关能力了。


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