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台州汽车修理厂:怎么样与职员相处,你拿捏对了吗?

来源:www.zhongtucrm.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2019-12-26 14:52

  松下幸之助曾提到“造物先造人”。“造物”指的是汽车维修店铺供应良好的服务,保障卓越的技术,才能为企业创造收益。而“育人”,就需要协助职员提升工作能力,提升意识,协助职员成长。在这里,职员成长是第一位。所以一家汽车修理厂想要良好经营下去,第一要学会怎么样与职员相处。现实中的汽车修理厂老板又是怎么样与职员相处的呢?大家不妨一起来看看,看看是不是有你。

台州汽车修理厂:怎么样与职员相处,你拿捏对了吗?


  做法一:对职员抱怨与猜忌
  不仅对职员的工作不认可,抱怨职员不需要心,而且疑心很重,大事小事防着职员。与此同时,职员也同样时时防着企业,生怕自身吃亏,并最后成为汽车维修店老板认为的那样,工作散漫,得过且过。除了经常私下里抱怨之外,一有机会就设法和管理者过不去,不是怠工,就是闹事。
  老板怀揣一颗抱怨或忌恨的心,这和充满大爱的心相差十万八千里,其心力处在极低的水平上。
  做法二:把职员当工具
  不能否认,把职员当工具的老板大有人在,可能还占有相当大的比例。
  有些管理者可能在口头上也会说“以人为本”,要尊重职员,但在平时的活动中,却不知怎么样落地。他们期望通过严苛的规范和精准的考核来管束职员,把店铺和职员的关系矮化为单纯的买卖关系。即店里出钱,职员出力。其结果是:老板和职员往往会变得斤斤计较、患得患失。
  在这些汽车修理厂里,职员给自身的定位很了解,用劳动而不是智慧换工钱,不愿想,也不愿做分外的事。这些管理者高高在上,往往看低职员智慧的价值,不了解该怎么样尊重职员。
  做法三:把职员当伙伴

台州汽车修理厂:怎么样与职员相处,你拿捏对了吗?


  这样的老板目前已经愈来愈多,他们知道店铺最大的浪费,就是职员智慧浪费。充分认识到把职员当成伙伴的重要程度,并着手在人性化管理和职员激励方面下功夫。例如改变职员福利,采用汽修厂经营管理软件对职员薪酬、提成、绩效等进行透明化考核,提升他们的工作积极性。按期组织团建,让大家处在愉快的气氛中工作。
  另一方面,国内创业愿望日盛,也倒逼管理者们考虑一个问题:怎么样通过规范和机制建设革新,把职员当成事业伙伴看待。在这些店铺中,企业职员开始感受到工作的尊严和企业对人性的尊重,主人翁精神逐步树立起来,企业领导和职员开始有了良性互动。
  做法四:把职员当家人

台州汽车修理厂:怎么样与职员相处,你拿捏对了吗?


  近年来,在全国各地不断涌现出了一批特别有爱的企业,其中就有不少汽车服务店,就像家一样。在这些店铺里,管理者成了家长,职员仿佛是兄弟姐妹,在和谐有爱的气氛里快乐工作。
  有人担忧,在这些企业里,团队会不会形成你好、我好、一团和气的气氛和文化,丢弃战斗精神呢?回答是必定的。大家彬彬有礼,做事规矩,工作上不越雷池一步……其实这并不利于店铺的进步。
  店铺可以组织拓展各种形式的个体或团队PK活动,激活工作气氛,并逐步形成了“比、学、赶、帮、超”的团队文化气氛,职员就能迅速成长。这种既有自觉的自律精神和素养,又有积极的改变意愿和行动的团队文化。维持具有战斗力的企业文化,而非一团和气的传统家文化,才能让整个店铺维持超强的心力。
  怎么样与职员相处,你拿捏对了吗?只有处置好职员的关系,将其看作伙伴或家人,而非“对手”,让职员在这个团体中成长,企业才能持续进步,才能获得胜利。


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