如何做到让车主放心的服务?汽车修理厂管理方案

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:众途小编 │ 发表时间:2019-01-28 14:07

如何做到让车主放心的服务?汽车修理厂管理方案。什么是生意?生意是通过陌生到熟悉再转变为信任到动心,才能形成生意的一种成交的基础,或者说成交,这就是生意。那么如何才能把生意做到自己开心,车主放心呢?
 
1、修理厂如何让车主放心?
我们刚才谈了生意的意核心在于心。让客户感动,他才能心动。如果你的服务,你的行为,你没有办法让客户感动,客户绝对不会心动,为什么?因为现在是一个服务泛滥,产品泛滥的时代,如果你没有独一无二或者优过于别人的那种服务理念,或者用心的行动,你没法感动到客户。
 
2、什么是感动?
感动就是价值的体现。让你所付出的行为也好,语言也好,所有的一切能不能做出有价值?也就是说我做了客户认同吗?客户满意吗?客户表扬我们了吗?如果你都得不到客户的认同满意,甚至表扬你,我觉得你所做的那种是没有价值的工作。你只是把这个工作做了而已,
没有做到对方百分百满意。
 
3、如何服务?
修理厂把车主的车修好了并不是服务的终点,售后跟进也是一个环节。比如今天车主的车修好了,你可以在7天之内打电话回访给客户,关心他们车子修理后使用起来是否正常,有没有感觉不对劲的地方。或者让客户说一下对修理厂服务的建议,以便我们改进后提供更好的体验。

如何做到让车主放心的服务?汽车修理厂管理方案

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